저희 마스터대리운전의 법인대리운전 서비스는 일반 대리운전 콜센터외에 법인 전용 대리운전 전용콜 회선을 분리하여 운영하고 있습니다. 저희처럼 운영하지 못하는 곳은 일반콜이 몰리는 경우에 법인대리 콜 응대가 늦어질수 있습니다.
법인전용콜의 장점
- 일반 대리콜 법인 대리콜을 분리하여 법인 고객 대리기사 접수 요청에 신속하게 빠르게 대응이 됩니다.
- 법인콜은 법인 전용 회선을 통해 접수 되기 때문에, 일반 대리콜과의 혼선이 없어지게 됩니다.
- 피크타임이나 연말 연시등 대리콜이 폭주하는 경우에도, 법인 고객이 우선 배차되는 구조라서 안정적인 법인대리운전 서비스를 받을수 있습니다.
마스터대리운전 콜센터의 장점
- 365일 24시간 연중 무휴로 콜센터가 운영이 됩니다. 법인대리운전 서비스를 계약하고, 임원분들이 이용할때 새벽이나 연휴기간에 접수가 안 되는 일이 종종 발생하는데, 저희 마스터대리운전은 그런 일이 발생하지 않습니다.
- 모든 시스템은 장애가 생기기도 합니다. 9개의 콜센터가 있기 때문에, 한 곳에 장애가 발생해도, 다른 남은 8개의 콜센터로 대리접수콜을 분산하기 때문에 안정적으로 운영이 가능합니다.
- 서울, 경기, 인천, 천안 등 주요 지역은 본사에서 처리하며, 그 지방 지역은 협력 콜센터를 통해서 전국 어디라도 신송 법인콜 대응이 가능하도록 했습니다.
전문 상담원의 장점
- 법인콜 대응을 위한 전문 상담사가 탄력적으로 배치되어, 법인 고객만을 위한 전문적이고 신속한 상담을 하고 있습니다.
- 법인대리 기사 배정시 기사 성함, 전화번호, 보험증권번호 등의 정보가 고객에게 실시간으로 안내되어 신뢰도 높은 서비스를 제공되고 있습니다.
- 법인대리 접수시에 5분내에 배정을 원칙으로 하고 있으며, 5분이 넘어갈 경우에 지연 사유를 별도로 안내하면서 최대한 신속 대응 처리를 하고 있습니다.
- 법인대리 이용하시면서 사고나 문제 발생이 법인별 전담 상담원이 즉각적으로 대응하여 신속한 사고 처리와 문제 해결에 노력하고 있습니다.
마스터대리운전의 법인전용콜, 콜센터, 전문 상담원 시스템은 법인 고객이 필요로 하는 신속성, 안정성, 전문성을 모두 갖춘 구조입니다. 이로 인해 마스터대리운전은 배차 속도가 빠르고, 서비스 품질이 균일하며, 문제 발생 시에도 즉각적이고 체계적인 대응이 가능해 법인 기업 고객의 만족도가 높습니다. 이러한 시스템은 임직원의 이동 효율성, 비용 절감 서비스를 제공합니다.