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교체 요청

교체 요청

고객이 배정받은 대리운전 기사를 다른 기사로 바꿔달라고 요청하는 행위입니다. 교체 요청은 기사의 운전 능력, 서비스 태도, 차량 상태 등에 대한 불만족이나 개인적인 사유로 인해 발생합니다. 대부분의 대리운전 앱과 콜센터에서는 고객의 교체 요청을 수용하며, 이는 서비스 품질 관리와 고객 만족도 향상을 위한 중요한 피드백 수단으로 작용합니다. 다만 과도한 교체 요청은 시스템 운영에 부담을 줄 수 있습니다.

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